En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Ley Reglamentaria, ponemos a disposición de nuestros Clientes y Proveedores el presente Aviso de Privacidad.
1.- Identidad y Domicilio del Responsable
Mission Inn S.A. de C.V., con domicilio en Carretera Transpeninsular No. 780 Col. Vicente Guerrero, CP22920 en la Ciudad de Ensenada, Baja California, es responsable de la confidencialidad, uso y protección de los datos personales que nos proporcione, y le informamos que éstos serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines y conforme al presente aviso de privacidad:
2.- Finalidades del tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales y/o primarias, las cuales son necesarias para proporcionarle nuestros productos y/o servicios:
(i) Prestación de Servicio de Hospedaje mediante el registro de los huéspedes y brindarles el mejor servicio; (ii) Contactar a los huéspedes cuando sea necesario, incluyendo para completar transacciones o brindarle servicios personalizados, o en su caso de emergencia; (iii) Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de una relación jurídica que con Usted se tenga o se llegase a tener; (iv) Prestación de Servicios en Reservaciones en Recepción y/o a través de la página web: www.hotelmissioninn.com; (v) Gestionar la comercialización de servicios basada en el documento de confirmación de reservaciones y la recepción de depósitos a cuenta; (vi) Gestionar los servicios de alimentos a la habitación o room service, servicio de habitaciones y mantenimiento, limpieza, atención telefónica y estacionamiento; (vii) Prestación de Servicios para banquetes; (viii) Prestación de Servicios de alimentos a la habitación o room service; (ix) Prestación de Servicios de Organización de Eventos; (x) Prestación de Servicios turísticos y comerciales; (xi) Darlo de alta en nuestros sistemas como cliente o proveedor; (xii) La información personal que los proveedores proporcionen, será utilizada por Mission Inn S.A. de C.V para efectos de verificar si cumple con los requisitos necesarios para ser proveedor,; para conocer su capacidad de servicios; los recursos materiales y humanos con los que cuenta, su capacidad y experiencia en el ramo al cual pertenece y en su caso, para recibir los servicios productos brindados por Usted. Podemos utilizar la información personal que nos proporciona para informarle sobre nuevos requerimientos en los productos o servicios brindados por usted; (xiii) Proveerle nuestros productos y servicios; (xiv) Hacer cumplir y/o ejecutar un contrato; (xv) Cumplir con requisitos sanitarios, y demás normatividad aplicable; (xvi) Llevar a cabo inspecciones por parte de autoridades; (xvii) Para realizar pagos por productos y/o servicios derivados de una relación jurídica es necesario recabar datos bancarios y de facturación; (xviii) Realizar gestiones de cobranza con clientes y/o proveedores; (xix) Contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; (xx) Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación a quejas o reclamaciones y elaborar informes estadísticos; (xxi) Le informamos que Usted está siendo video grabado por las cámaras de seguridad. Dichas imágenes serán utilizadas por motivos de seguridad tanto para nuestros clientes y/o proveedores y/o personal. Los datos mencionados se mantendrán durante 60 días naturales y se procederá a su cancelación. Las grabaciones se guardan en un área segura de acceso restringido a gerentes, directivos y, en su caso, a las autoridades competentes; (xxii) Controlar el acceso de visitas; (xxiii) Obtener los datos de su tarjeta de crédito o débito, los cuales solo serán empleados como garantía de la reservación (por medio de un voucher) emitiendo un cargo sólo en caso de no hacer efectiva la reservación; (xxiv) Gestionar y recibir pagos con Tarjetas Bancarias, Tarjetas de Débito, Cheques, travel check, pago al cobro (Personas físicas o morales con línea de crédito, para pago al final de la estancia apegados a las condiciones y tiempos de liquidación convenidos) transferencias bancarias y pagos en efectivo; (xxv) Elaborar, gestionar, enviar y cobrar facturas y/o comprobantes fiscales digitales por Internet; (xxvi) Prestación de Servicios de Cajas de Seguridad en las habitaciones; (xxvii) Informar sobre nuevos servicios, eventos o productos relacionados con servicios prestados anteriormente; (xxviii) Compra de paquetes vacacionales; (xxix) Consultarle sobre la calidad de nuestro servicio y comprender las necesidades específicas de Usted, y así poderle prestar un mejor servicio; (xxx) Gestionar el servicio de paquetería y mensajería para entregas y envíos de paquetes por cuenta del cliente o huésped.
Adicionalmente, como Finalidades Secundarias o accesorias, es decir, que no son necesarias pero que nos permiten brindarle un mejor servicio, sus datos personales serán utilizados para:
(i) La creación de un perfil personal en nuestra página web que le permita obtener notificaciones en caso de ofertas especiales, registrarse a nuestros programas de lealtad y/o enviar de postales electrónicas
(ii) Inscribirle en concursos, rifas y sorteos, incluidos los digitales, lo que nos permite adecuar las promociones y avisos que le son enviados, así como contactar al ganador.
(iii) Para obtener de usted encuestas en línea y cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio o del sitio de Internet.
(iv) Para enviarle publicidad generalizado y/o personalizada y para fines mercadológicos, estadísticos y de prospección comercial.
(v) Proveerle conforme a las políticas de la Empresa tarjeta de descuento.
(vi) Información para ofrecerle promociones y productos turísticos y comerciales
(vii) Servicios especiales, boletines informativos, encuestas, sorteos de premios y otros concursos en línea o directos en el hotel.
Sus Datos Personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición, y en su caso conforme lo establecen las disposiciones legales respectivas.
3.- Mecanismo para que el titular pueda manifestar su negativa para finalidades secundarias o accesorias
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para todas o algunas de las finalidades secundarias o accesorias, Usted puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales en la forma que se indica en el numeral referente a medios y procedimiento para ejercer los “Derechos ARCO”. Su negativa en este sentido, no será motivo para dejar de proporcionarle nuestros productos y/o servicios y realizar las demás finalidades principales contenidas en este Aviso de Privacidad.
4.- Los Datos Personales Tratados
Los datos personales que recabamos de usted, con los fines descritos en el presente aviso de privacidad, son recabados de manera personal, cuando usted nos los proporciona directamente; por vía de nuestro Portal en Internet (www.hotelmissioninn.com) cuando ingresa sus datos o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Medios para recabar datos personales:
a) De forma personal cuando usted se los proporciona a alguno de nuestros colaboradores, llenando formularios al hacer check-in con nosotros, o en nuestra recepción. Asimismo cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio, o cuando se suscribe a ofertas y concursos o programas de lealtad.
b) De forma directa, cuando usted nos los proporciona vía telefónica o a través de medios electrónicos, al llenar el formulario de reservación en nuestro Sitio Web, interactuar en nuestras redes sociales o por medio de cookies o web beacons, o por medio de correo electrónico. Asimismo cuando usted contesta cuestionarios de satisfacción y opinión del servicio por medios electrónicos, o cuando se suscribe a ofertas y concursos por nuestros medios electrónicos.
c) De forma indirecta, cuando usted proporciona sus datos personales a alguno de nuestros proveedores, como agencias de viajes o terceros que nos proveen bases de datos, que nos apoyan durante los procesos de reservación y mercadeo.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales: nombre(s), apellido paterno, apellido materno, nombre de representante legal, fecha de nacimiento, sexo, ocupación, estado civil, domicilio particular, nombre de la empresa o razón social domicilio fiscal, y cualquier otro domicilio alterno a petición del titular y que conste Ciudad, Estado, C.P, firma, datos de facturación, número de tarjeta bancaria o débito (fecha de expiración en caso de transacciones en línea); sucursales bancarias, tipo de cuenta, número de cuenta, CLABE, RFC, teléfono particular, teléfono celular, teléfono de oficina, extensión, fax y cualquier otro teléfono alterno a petición del titular, identificación oficial, imagen de la persona a través de video grabación, correo electrónico, referencias bancarias y comerciales para efecto de solicitud de crédito; comprobante de domicilio, acta de nacimiento, identificación oficial del representante legal; poder notarial; Datos de preferencias Relacionados con la habitación, servicios requeridos y/o motivo y preferencias de viaje y número de placas del automóvil que ingrese al estacionamiento y se resguarde en el mismo.
En “Mission Inn S.A. de C.V”, conocemos la importancia que tiene la protección de los datos personales de los menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por la ley, por lo que “Mission Inn S.A de C.V”, no obtiene, usa, divulga o almacena información relacionada con menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por la ley, sin el consentimiento previo de sus padres o tutores.
Si Usted es padre/madre o tutor y tiene noticia de que algún menor de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por la ley haya proporcionado sus datos personales sin su consentimiento, puede ejercer sus derechos conforme al numeral referente a medios y procedimiento para ejercer los “Derechos ARCO”.
5.- Datos Personales Sensibles
Le informamos que en caso de hospedarse en el Hotel Mission Inn, los datos personales sensibles que le solicitaremos nos proporcione, serán aquellos relativos a salud o capacidades diferentes, mismos que se utilizarán únicamente para brindarle un mejor servicio y satisfacer su necesidades específicas en cuanto a la elección de habitaciones.
Sus datos personales sensibles serán tratados con las más estrictas medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad.
Su conocimiento en relación al manejo de estos datos debe ser expreso, por lo que debe señalar con una “x” si acepta o no que sus datos sensibles sean tratados y transferidos conforme a los términos y condiciones, así como estampar su firma y/o huella, así como su nombre a continuación:
Acepto : Nombre y Firma y/o Huella __________________________________________
No Acepto : Nombre y Firma y/o Huella __________________________________________
6.- Transferencia de Datos Personales
Únicamente serán transferidos sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros, que estén relacionados jurídica o comercialmente con “Mission Inn S.A de C.V”, para cumplir con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad y en sus actualizaciones puestas a su disposición, por lo que “Mission Inn S.A de C.V”, podrá transferir sus datos personales en los casos previstos y autorizados por la ley conforme a lo siguiente:
(i) A la Secretaría de Salud para el cumplimiento de obligaciones sanitarias que impone su propia legislación; (ii) Al Servicio de Administración Tributaria, en virtud de los procesos de emisión y envío de comprobantes fiscales digitales y/o por Internet; (iii) A las personas morales o cualquier Entidad que formen parte del mismo grupo económico de control al que pertenece “Mission Inn S.A de C.V”; (iv) A compañías afiliadas o no afiliadas que asisten, apoyan o coadyuvan a “Mission Inn S.A de C.V”; (v) A las diferentes autoridades para el desahogo de requerimientos o contestación de éstos en algún tipo de legislación o normatividad; (vi) A su Banco en caso de realizar el cobro de nuestros servicios con tarjeta de crédito o débito; (vii) A Contadores y/o Abogados para el manejo, control y registro conforme a la normativa aplicable de los movimientos u operaciones económicos que hace la empresa; (viii) Puede transferir todos o parte de los datos personales mencionados a proveedores de servicios de soporte de la página web, con la finalidad de que provean datos como su dirección IP, servicio de estadísticas y análisis de información del uso de nuestra página. Estas transferencias pueden tener carácter nacional o internacional; (ix) Igualmente puede enviar sus datos personales a proveedores del servicio de mercadotecnia y publicidad para el hosting de información para el envío de correos electrónicos y generación de publicidad; (x) Para ofrecerle una única fuente donde adquirir paquetes de servicios de viaje, como boletos de aerolíneas o alquiler de automóviles, para lo cual mantenemos acuerdos de confidencialidad con algunas empresas de viaje acreditadas que cuentan con información de proveedores como líneas aéreas y empresas de alquiler de automóviles.
En caso de que “Mission Inn S.A de C.V” llegare a transferir sus Datos Personales a alguno de sus proveedores con el fin de llevar a cabo las Finalidades del Tratamiento establecidas en el presente Aviso de Privacidad, lo hará previa celebración de convenios de confidencialidad y, siempre y cuando (i) el proveedor o persona a quien se le transmitan acepte someter el tratamiento de los Datos Personales al presente Aviso de Privacidad, y (ii) no se trate de alguno de los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley.
Si Usted no manifiesta su oposición para que sus Datos Personales sean transferidos a terceros, se entenderá que ha otorgado a “Mission Inn S.A de C.V” su consentimiento para ello.
7.- Consentimiento para transferencia de Datos Personales
Le informamos que para la transferencia de datos personales señalada en el numeral anterior requerimos su consentimiento expreso, por lo que debe señalar con una “x” si acepta o no que sus datos sean transferidos a terceros en caso de ser necesario para ser tratados conforme al presente aviso de privacidad, así como estampar su firma y/o huella, así como su nombre a continuación:
Acepto : Nombre y Firma y/o Huella __________________________________________
No Acepto : Nombre y Firma y/o Huella __________________________________________
8.- Medios y Procedimiento para Ejercer los “Derechos Arco”
Le informamos que Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de Usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO usted deberá enviar su solicitud respectiva en atención al Departamento de Datos Personales al siguiente correo electrónico: gerencia@hotelmissioninn.com o página web: www.hotelmissioninn.com en donde encontrará un formato de Solicitud de Derechos Arco o en el domicilio del Responsable del tratamiento de sus datos personales.
Procedimiento y Requisitos para el Ejercicio de los Derechos ARCO:
Para el ejercicio de los derechos referidos anteriormente, es necesario que presente su petición al departamento de datos personales vía correo electrónico a la siguiente dirección: gerencia@hotelmissioninn.com o en el domicilio del Responsable del tratamiento de sus datos personales señalado al inicio del presente aviso de privacidad o en la página web: www.hotelmissioninn.com.
Su petición deberá ir acompañada por lo menos de la siguiente información:
i Nombre completo indicando si es cliente o proveedor, así como su domicilio completo.
ii Documentos que acrediten la identidad o la representación legal del titular de los datos personales.
iii Descripción clara y precisa de los datos personales de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados por La Ley.
iv Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
v Indicar de las modificaciones a realizarse y/o las limitaciones al uso de los datos personales.
vi Para el ejercicio de los derechos ARCO de datos personales de menores de edad o de personas que se encuentren en estado de interdicción o incapacidad establecida por la ley, se estará a las reglas de representación dispuestas en el Código Civil Federal.
vii Aportar la documentación que sustente su petición.
9.- Mecanismo para que el titular pueda Revocar su Consentimiento para el uso de sus Datos Personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento Usted deberá enviar su solicitud respectiva en atención al Departamento de Datos Personales al siguiente correo electrónico: gerencia@hotelmissioninn.com; acudiendo directamente al domicilio del responsable para el llenado del formato de solicitud de Derechos Arco o ingresando a la página web: www.hotelmissioninn.com en donde deberá indicar específicamente para qué dato personal esta solicitando su revocación.
10.- Opciones y medios que el Responsable ofrece al titular para limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales
Con objeto de que Usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:
I Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información usted puede consultar el portal de Internet de PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), o bien ponerse en contacto directo con ésta.
II Su registro en el listado de exclusión cuyo nombre es “Listado de Exclusión de Datos Personales”, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por nuestra parte. Para mayor información dirigir su petición al Departamento de Datos Personales al siguiente correo: gerencia@hotelmissioninn.com
11.- Uso de Cookies, Web Beacons o cualquier otra tecnología análoga
Le informamos que sí utilizamos cookies y web beacons. Una cookie es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas que usted usa al navegar en nuestro sitio de Internet: www.hotelmissioninn.com, el cual permite intercambiar información de estado entre nuestro sitio y su navegador. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet. Por el contrario, una web beacon, es una imagen visible u oculta insertada dentro de nuestro sitio web o correo electrónico, que puede ser utilizada para monitorear su comportamiento en estos medios. A través de éstos se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos. Los datos obtenidos por estos medios nos permiten darle mejor servicio en nuestra página. La mayoría de navegadores web permiten gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace cookies o elimine determinadas cookies.
Por lo general también debería ser capaz de gestionar tecnologías similares del mismo modo que gestiona las cookies -utilizando sus preferencias del navegador-. Los siguientes links muestran como ajustar la configuración del navegador de los navegadores comúnmente usados: Internet Explorer; Firefox; Safari y Chrome Considere que si elige bloquear cookies puede afectar o impedir el funcionamiento de nuestra página y servicio.
12.- Cambios al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de Privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, por lo que le recomendamos visitar periódicamente el Hotel Mission Inn, ingresar a nuestra página web: www.hotelmissioninn.com y para cualquier duda envíe un correo al Responsable del tratamiento de sus datos personales al correo: gerencia@hotelmissioninn.com.
Última Actualización 22 enero 2014